Mastercard está impulsando una nueva era de la inteligencia artificial con capacidades que abarcan todo el ciclo del comercio: desde comprender cómo se mueve el dinero, hasta predecir riesgos y oportunidades, y recomendar y ejecutar las mejores acciones a seguir.
Aprovechando décadas de liderazgo en pagos, datos y seguridad, la creciente suite de capacidades de IA de Mastercard está diseñada para liderar el paso del insight a la acción, siempre con la privacidad, la confianza y la supervisión humana como pilares fundamentales.
A medida que los negocios dominicanos y de todo el mundo navegan en un entorno cambiante, las herramientas conectadas que comprenden el contexto y operan de forma integrada son la clave para escalar y potenciar el crecimiento.
Dentro de esta visión más amplia, y como una extensión de Mastercard Agent Suite, Mastercard presenta hoy Virtual C-Suite, una nueva experiencia agéntica diseñada para ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) a operar con inteligencia y toma de decisiones de nivel ejecutivo.
Cada agente actúa como un ejecutivo digital, apoyando responsabilidades clave que van desde finanzas hasta seguridad y marketing. El resultado: los emprendedores obtienen una visión más profunda de sus operaciones y pueden tomar acciones concretas para hacer crecer y proteger sus proyectos.
Con información propietaria derivada de los miles de millones de transacciones procesadas anualmente en la red de Mastercard —175 mil millones solo en 2025— combinada con la actividad financiera individual de cada negocio, Virtual C-Suite está diseñada para ofrecer recomendaciones inteligentes sobre cómo las empresas pagan, cobran y gestionan su capital de trabajo.
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Esta nueva ola de innovación en IA está democratizando el acceso a herramientas de clase mundial, ayudando a cerrar las brechas operativas que históricamente han limitado a los pequeños negocios.
¿Por qué ahora?
Las mipymes son el motor de la economía dominicana y global: representan casi el 90% de las empresas, generan más de la mitad del empleo y son fundamentales para el desarrollo del Producto Interno Bruto.
Sin embargo, enfrentan una creciente complejidad financiera y operativa, y a menudo dependen de equipos reducidos o carecen de expertos dedicados para gestionar los múltiples roles que implica dirigir un negocio exitoso.
“Las pequeñas empresas son el corazón de nuestras comunidades, pero es fácil que los emprendedores pierdan de vista la pasión que los impulsó a iniciar cuando están enterrados en hojas de cálculo y múltiples funciones”, señaló Mark Barnett, vicepresidente global de Pequeñas y Medianas Empresas en Mastercard.
“Escuchamos estas presiones de los emprendedores todos los días. Con Virtual C-Suite, llevamos a los dueños de negocios la tecnología de vanguardia, datos de alta calidad y la experiencia estratégica que tradicionalmente solo estaban al alcance de las grandes empresas. Nuestro objetivo es transformar la complejidad en claridad, ayudando a los emprendedores a recuperar tiempo y convertir su visión en crecimiento real”.
¿Cómo funciona?
Detrás de escena, Virtual C-Suite integra inteligencia artificial agéntica en los sistemas contables, el software empresarial y las aplicaciones bancarias que los negocios utilizan a diario.
Una vez integrada, la solución analiza el desempeño del negocio, identifica riesgos y oportunidades, predice resultados y recomienda acciones estratégicas de corto y largo plazo para optimizar la rentabilidad.
Los dueños de negocios y sus equipos tendrán acceso a paneles intuitivos y herramientas conversacionales, permitiéndoles hacer preguntas directas al agente —como ¿Qué está impulsando mi flujo de caja esta semana?—, profundizar en los factores detrás de las tendencias y recibir recomendaciones ejecutivas inmediatas.
¿Qué sigue?
La funcionalidad de Virtual CFO será el primer módulo en lanzarse este año a través de instituciones financieras, plataformas contables y proveedores de software para impulsar a las pequeñas empresas.
Con el tiempo, se incorporarán nuevos roles ejecutivos para liberar aún más a los dueños de negocios y permitirles enfocarse en lo más importante: operar y hacer crecer sus empresas.
Mastercard continúa reafirmando su compromiso con el ecosistema emprendedor, desbloqueando el potencial de los negocios a través de servicios de consultoría, hallazgos del Mastercard Economics Institute (MEI) y soluciones integradas que eliminan las fricciones diarias.
Este lanzamiento refuerza el liderazgo de Mastercard al ofrecer tecnología segura, confiable y herramientas esenciales de pago que fortalecen la salud financiera y la escalabilidad de las pequeñas y medianas empresas a largo plazo.
