Las empresas en República Dominicana y el resto del mundo enfrentan un panorama de incertidumbre sin precedentes debido al auge de las amenazas cibernéticas, la rápida adopción de la inteligencia artificial (IA) y la escasez de talento especializado. Así lo revela el informe People Risks 2026, publicado por Marsh, líder global en riesgos y consultoría, que analiza cómo los factores humanos definen el éxito o el fracaso organizacional en la era digital.
Basado en la experiencia de más de 4,500 profesionales de RR. HH. y Riesgos en 26 mercados, el informe detalla cómo la disrupción tecnológica impacta la resiliencia empresarial. En este estudio clave participaron 111 expertos de América Central y el Caribe, con una importante representación de especialistas en Costa Rica, Panamá y República Dominicana, quienes aportan una visión estratégica sobre el mercado local.
Gestionar el talento con visión estratégica es hoy la mayor ventaja competitiva. Según los encuestados, las empresas que mitigan eficazmente los riesgos vinculados a las personas logran resultados tangibles: el 40% reportó un aumento notable en la productividad y eficiencia, mientras que el 36% aceleró con éxito la integración de la IA en sus operaciones corporativas.
“Los riesgos de las personas no son temas secundarios; afectan directamente el bienestar del equipo y los resultados del negocio”, señaló Hervé Balzano, presidente de Salud y Beneficios de Mercer y líder global de Mercer Marsh Benefits. “En 2026, la resiliencia dependerá de cómo las organizaciones inviertan en su gente: desarrollando habilidades críticas, garantizando seguridad financiera y rediseñando el futuro del trabajo para potenciar la sinergia entre humanos y tecnología”.
El estrés financiero y los riesgos de salud amenazan la productividad
La inestabilidad financiera se ha consolidado como un riesgo material de alto impacto, situándose en el cuarto lugar a nivel global. El alza en el costo de vida y el endeudamiento de los colaboradores inciden negativamente en la retención del talento y el compromiso, elevando incluso los riesgos de conductas indebidas en las organizaciones.
Esta presión financiera también afecta la salud integral. Muchos empleados postergan chequeos médicos por temas de acceso o costos, lo que debilita silenciosamente la capacidad de respuesta de la fuerza laboral. Los líderes de RR. HH. son pesimistas: más de la mitad (58%) anticipa que los costos de salud y beneficios seguirán en aumento, complicando aún más el panorama financiero corporativo.
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“Aunque las empresas se preocupan por el aumento de costos, a menudo despriorizan la salud por urgencias operativas”, advirtió Amy Laverock, líder global de Advisory Specialties en Mercer Marsh Benefits. “Existe una desconexión riesgosa: las organizaciones intentan separar la salud de la gestión de riesgos, cuando en realidad son dos piezas del mismo rompecabezas para la sostenibilidad del negocio”.
La transformación digital lidera la agenda corporativa
La falta de cultura en ciberseguridad aparece como el riesgo número uno a nivel global, demostrando que la ciberresiliencia depende tanto de la tecnología como del factor humano. Asimismo, la brecha de habilidades en IA y ciberseguridad ocupa el tercer lugar, evidenciando una desconexión entre la ambición digital de las empresas y la capacitación real de sus empleados.
El reto no es solo la inversión, sino la ejecución. El 40% de los profesionales teme que sus organizaciones adopten la IA sin ofrecer la capacitación necesaria, lo que impide alcanzar ganancias reales en innovación. La clave está en el cambio de mentalidad frente a la automatización.
“La IA solo entrega valor si rediseñamos el trabajo, no solo lo automatizamos”, comentó Ravin Jesuthasan, líder global de Transformation Services de Mercer. “Las organizaciones que ganan son las que combinan el juicio humano con la potencia de las máquinas, abordando la ansiedad de los empleados y preparando a su gente para el futuro”.
Brechas de liderazgo y escasez de talento: el gran desafío
La escasez de talento digital sigue siendo una amenaza persistente, liderando la lista de preocupaciones en sectores clave como manufactura, energía, comercio y construcción. Este problema se agrava en sociedades donde la población en edad laboral disminuye, intensificando la guerra por el talento especializado.
El estudio identifica además que las carencias en liderazgo actúan como un multiplicador de riesgos. La falta de habilidades de gestión agrava el deterioro de la salud mental y las condiciones de seguridad, impactando negativamente en el desempeño y la reputación de las marcas.
Los modelos de liderazgo tradicionales ya no bastan. Mientras los empleados valoran la empatía y la honestidad, los ejecutivos priorizan la ejecución estratégica y la gestión de riesgos. Esta falta de alineación entre directivos y colaboradores puede erosionar la cultura organizacional en un mercado tan dinámico como el de República Dominicana.
Gestionar riesgos con inteligencia es una ventaja medible
Aquellas empresas que integran a las áreas de Riesgos y RR. HH. logran mitigaciones mucho más efectivas. Esta colaboración estratégica no solo mejora la toma de decisiones, sino que brinda la estabilidad necesaria para navegar tiempos turbulentos.
“Las empresas con visión de futuro ven a su fuerza laboral como su activo estratégico más valioso”, concluyó Laverock. “Quienes inviertan hoy en liderazgo, habilidades digitales y seguridad financiera, estarán mejor posicionadas para transformar la incertidumbre en una oportunidad de crecimiento”.
Acerca del informe People Risks
Este estudio, en su cuarta edición, evalúa los riesgos más críticos para las organizaciones mediante una encuesta a más de 4,500 profesionales de RR. HH. y Riesgos en 26 mercados, realizada entre octubre y noviembre de 2025.
Acerca de Marsh
Marsh (NYSE: MRSH) es el líder global en riesgos, reaseguros, capital, personas, inversiones y consultoría de gestión, asesorando a clientes en 130 países. Con ingresos anuales superiores a los 24 mil millones de dólares y más de 90,000 colaboradores, Marsh ayuda a las organizaciones a generar la confianza necesaria para prosperar. Para más información, visita corporate.marsh.com, o síguenos en nuestras redes sociales en LinkedIn y X.
