En el marco de la 60.ª Asamblea General del Centro Interamericano de Administraciones Tributarias (CIAT) celebrada en Punta Cana, expertos internacionales destacaron la urgencia de modernizar la gestión tributaria en República Dominicana y la región, pasando de un modelo burocrático a uno proactivo, digital y enfocado en facilitar la vida al contribuyente.
El panel contó con la participación de Jorge Zogbi Nogales, de Bolivia; Alejandra Carratú, de la DGI Uruguay; Ricardo Neves Pereira, de Brasil; y Alexandra Navarrete Ricaurte, del SRI Ecuador, quienes debatieron sobre el futuro de los impuestos en la era digital.
Durante el foro sobre servicios electrónicos, Zogbi subrayó que el gran reto de las administraciones tributarias modernas es ofrecer trámites más accesibles, rápidos y eficientes, garantizando siempre la equidad y recuperando la confianza del ciudadano ante el Estado.
Los expertos coincidieron en que el futuro es la Administración Tributaria 3.0: un sistema basado en Inteligencia Artificial, análisis de datos y plataformas omnicanales que simplifican el cumplimiento fiscal y reducen la carga administrativa del usuario.
Asimismo, Carratú señaló que la identidad digital es la clave para la ciberseguridad y la confianza. «La identidad digital no es solo un avance técnico, es la llave para ofrecer servicios públicos digitales seguros y al alcance de un clic», afirmó.
Por su parte, Neves Pereira enfatizó que tratar al contribuyente como un usuario de servicios digitales no ignora el carácter obligatorio de los tributos, sino que optimiza el cumplimiento fiscal al eliminar fricciones mediante la digitalización y el acompañamiento constante.
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En este mismo sentido, Navarrete Ricaurte destacó que el uso masivo de canales electrónicos es vital para transparentar procesos y lograr una interoperabilidad efectiva que beneficie directamente a los contribuyentes.
La agenda de la jornada también incluyó debates sobre modelos predictivos, el impacto de la IA en la atención al cliente y las estrategias de transformación digital necesarias para estandarizar el manejo de datos en toda América Latina.
La 60.ª Asamblea General del CIAT, que concluye este viernes 15 de mayo en Punta Cana, República Dominicana, se ha consolidado como el punto de encuentro regional más importante para debatir cómo la tecnología está transformando la relación entre el Estado y los contribuyentes.
