El parque vehicular en República Dominicana ¡se dispara! Cada vez más ferias de carros ofrecen ofertones para montarte en un auto nuevo o usado, y muchos venden su vehículo para cambiar de marca o modelo.
Pero ¡ojo! La prisa en estas transacciones hace que muchos compradores no revisen con lupa las condiciones del vehículo ni conozcan bien las políticas de venta y devolución de concesionarios o empresas. ¡No te dejes engañar!
Listín Diario le preguntó a Proconsumidor RD cuáles son los pasos clave para poner una reclamación por tu carro en el país. ¡Atención!
Una experta de la institución aconseja: antes de comprar un carro, verifica que el dealer esté registrado en Proconsumidor o tenga el Libro de Reclamaciones. Así sabes que cumplen con la ley y ¡no te defraudarán!
Si no, ¡denuncia directo en Proconsumidor! No lo dudes.
También te aconsejan: ¡olvídate del efectivo! Haz tus pagos por transferencia bancaria. Así tienes la prueba de pago y nadie te la juega.
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Cualquier acuerdo, ¡que quede por escrito! Un email o los comprobantes de pago son tus pruebas de oro si necesitas reclamar.
¿Listo para presentar tu reclamación en Proconsumidor?
Poner tu queja es fácil. Llama al 809-567-8555, entra a la web de Proconsumidor, ve en persona o escribe a info@proconsumidor.gob.do. ¡Ellos te esperan!
Necesitarás el formulario del Libro de Reclamaciones del lugar, una descripción clara de lo que compraste o el servicio, y cuéntales qué fue lo que pasó. ¡Sé específico!
También, presenta tus facturas, contratos, recibos o proformas (tus pruebas de compra), y una copia de tu cédula (o la de tu abogado).
Añade cualquier prueba de que contactaste al vendedor, copia de la garantía de tu auto, publicidad del producto si hubo, y cualquier otro papel que fortalezca tu caso.
Lo mejor: ¡este trámite es GRATIS para ti! Proconsumidor te asigna un abogado que te ayuda como puente entre tú y el negocio. ¡Tu defensor!
Una vez que pones la reclamación, se analiza, se busca un acuerdo y te notifican. Este proceso, ¡atento!, se resuelve rápido: entre 10 y 15 días, según Proconsumidor.
