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La transformación digital, la innovación y la inteligencia artificial ya no son temas exclusivos de las grandes corporaciones. Para María Waleska Álvarez, CEO de NAP Caribe, estas herramientas se han vuelto vitales para que las mipymes en República Dominicana puedan competir, escalar y mantenerse a flote en un ecosistema económico cada vez más digital.
Durante su participación en el primer Congreso Internacional Transformación Digital 360, organizado por la Federación de Mujeres Empresarias Domínico Internacional (FEM), Álvarez analizó los desafíos clave que enfrentan los emprendedores locales ante la adopción tecnológica, desde la automatización de procesos y el servicio al cliente hasta el análisis de datos y la gestión financiera inteligente.
La experta en infraestructura digital y ciberseguridad fue enfática: la pregunta no es si la inteligencia artificial cambiará los negocios, sino si las empresas dominicanas darán el paso hacia la vanguardia o se quedarán fuera de juego.
“Hoy, una pyme que no integre tecnología e inteligencia artificial está cavando su propia brecha competitiva. Ya no es un lujo, es una condición indispensable para sobrevivir en el mercado global”, sostuvo.
Álvarez señaló que más del 75% de las empresas líderes ya aprovecha la inteligencia artificial, logrando incrementos de productividad de hasta un 40% en tareas administrativas. Un salto de eficiencia que el tejido empresarial dominicano necesita con urgencia.
Para las mipymes, la IA es el aliado perfecto para maximizar recursos limitados. Álvarez criticó que muchas empresas locales aún operen bajo la intuición, recordando que el dato es el petróleo del siglo XXI y la base para una toma de decisiones real.
La CEO de NAP Caribe destacó cómo el uso estratégico de la tecnología permite automatizar procesos, brindar soporte 24/7, realizar proyecciones de ventas basadas en datos y optimizar la administración financiera desde cualquier lugar.
Las cifras respaldan su visión: la implementación de IA puede reducir los tiempos de atención al cliente en un 50%, impulsar las ventas hasta un 20% y recortar costos operativos hasta en un 30%, permitiendo a los dueños de negocios recuperar tiempo valioso.
“La inteligencia artificial no viene a sustituir al emprendedor dominicano. Al contrario, nos devuelve tiempo para enfocarnos en lo que realmente genera valor: innovar, mejorar el servicio y hacer crecer el negocio”, expresó.
Sin embargo, advirtió que el mayor obstáculo no es técnico, sino cultural. El liderazgo en las mipymes debe evolucionar, apostando por la capacitación constante, el desarrollo de talento humano y una visión estratégica que abrace el cambio.
Álvarez desmintió el mito de que ser pequeño limita la innovación. Por el contrario, destacó que las mipymes dominicanas tienen la agilidad necesaria y una estructura menos burocrática, lo que las hace perfectas para adaptarse rápido a las nuevas tendencias globales.
“Ser una pyme es, de hecho, una ventaja competitiva para implementar tecnología con rapidez y personalizar la experiencia del cliente en un mundo globalizado”, puntualizó.
La ejecutiva recalcó que la inteligencia artificial está hoy al alcance de todos. Con las herramientas adecuadas, las pequeñas empresas locales pueden transformar su realidad operativa y mejorar su competitividad.
Álvarez concluyó recordando que las mipymes representan el 32% del valor agregado al PIB nacional. Por tanto, su éxito en la transformación digital no es solo un avance empresarial, sino el motor necesario para potenciar el desarrollo económico de toda la República Dominicana.
