En el Latin American Forum 2026 de Mercer, líderes empresariales analizaron cómo la inteligencia artificial está transformando el mercado laboral en República Dominicana y la región. Los expertos coincidieron en que la IA no es solo tecnología, sino una revolución en la gestión del talento que exige rediseñar el trabajo para mantener la competitividad.
Durante el evento, que convocó a más de 200 ejecutivos, se reveló que el 72% de los inversionistas considera que las empresas que logren combinar el potencial humano con la IA tendrán una ventaja competitiva decisiva. Aunque el 55% de las firmas ya integra IA en sus procesos, apenas el 5% otorga autonomía total a estas herramientas, reafirmando que el juicio humano sigue siendo el motor de las decisiones críticas.
Ilya Bonic, directivo de Mercer, fue contundente: La IA no viene a desplazar empleados, sino a obligar a las empresas a transformar sus roles y flujos de trabajo. Si las organizaciones no se adaptan, las mejoras en productividad serán mínimas. De hecho, el 98% de los líderes globales anticipa cambios profundos en el diseño organizacional en los próximos dos años.
Uno de los puntos críticos para el empresariado es la escasez de talento. Con el 59% de los departamentos de Recursos Humanos enfrentando dificultades para captar perfiles digitales, la capacitación y el reskilling se vuelven urgentes. La preocupación de los empleados también ha crecido: el miedo a la pérdida de empleos por la automatización aumentó del 28% al 40% en solo dos años.
El foro destacó una brecha estratégica preocupante: mientras la alta dirección ve en la IA una prioridad absoluta, solo el 46% de los departamentos de RR. HH. otorga la misma urgencia al rediseño organizacional. Esta desconexión explica por qué actualmente apenas el 8% de los ejecutivos considera que RR. HH. tiene un papel verdaderamente estratégico en la toma de decisiones.
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Además de la tecnología, el informe People Risks 2026 de Marsh alertó sobre la creciente presión en los costos de salud y beneficios. Las empresas que gestionan proactivamente los riesgos humanos han logrado un 40% más de productividad. En un entorno de mayor longevidad laboral, las compañías dominicanas deberán replantear sus esquemas de compensación y bienestar para asegurar la retención de su personal.
La conclusión del foro es clara: el futuro del trabajo en Latinoamérica depende de alinear la estrategia de RR. HH. con la innovación digital. Invertir en salud mental, formación continua y procesos que potencien el criterio humano es la clave para que la transformación tecnológica no sea solo ruido, sino un impulso real para la rentabilidad y el crecimiento sostenible en 2026.
