Durante el 2025, la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (Ogtic) marcó un hito en la transformación digital de la República Dominicana, estableciendo una política de Estado moderna y eficiente que impacta directamente en el bienestar de cada dominicano.
El Centro de Contacto Gubernamental 462 rompió récords al gestionar más de 1.8 millones de llamadas, un crecimiento masivo del 175% frente al 2024, brindando 1.9 millones de soluciones que fortalecen la respuesta del Gobierno. Los Puntos GOB facilitaron cerca de 1.5 millones de trámites a 1.2 millones de usuarios, eliminando barreras y acercando los servicios públicos a las comunidades que más lo necesitan. Asimismo, la línea CEDI-Mujer asistió 19,196 llamadas con una efectividad superior al 95.96%, asegurando atención prioritaria y de calidad para las mujeres en situación de vulnerabilidad.
El portal oficial gob.do duplicó su alcance con 2 millones de visitas, posicionándose como la plataforma líder para realizar trámites en línea de forma ágil, segura y sin filas, mejorando el acceso a los servicios del Estado.
En términos de agilidad administrativa, el programa Burocracia Cero logró reducir en un 70% el tiempo de respuesta en trámites prioritarios, generando un ahorro histórico de más de RD 2,000 millones para el Estado y los ciudadanos. Este avance se complementa con el éxito de la Ventanilla Única de Formalización, el portal 311 y la Certificación Notarial Digital, herramientas que optimizan la experiencia del usuario en cada interacción gubernamental.
La adopción de tecnología creció de forma imparable. Se emitieron 5,198 firmas digitales y la aplicación Soy Yo RD superó las 240,000 descargas, consolidando una identidad digital segura que simplifica la vida y los procesos legales de los dominicanos.
Sobre la gobernanza digital, más de 160 instituciones alcanzaron certificaciones Nortic, demostrando un compromiso real con los estándares internacionales de calidad, transparencia y excelencia institucional.
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La modernización del Centro de Datos del Estado redujo los incidentes tecnológicos en un 70%, mientras que el sistema Data Center Operation operó con un 90% de ejecución, garantizando la estabilidad y continuidad de los servicios digitales críticos del país.
Estos resultados posicionan a la República Dominicana como un referente regional, con premios internacionales como NovaGob para Burocracia Cero y el reconocimiento WSIS Prizes Champion para los Puntos GOB, reafirmando nuestro liderazgo en innovación pública.
Hacia el 2026, la Ogtic reafirma su meta de construir un Estado digital más transparente y humano, donde la tecnología sea el motor del progreso, la eficiencia y la calidad de vida en todo el territorio nacional.
