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A medida que los servicios financieros en República Dominicana y América Latina se vuelven más digitales y accesibles, su vulnerabilidad aumenta. La paradoja es clara: cada innovación diseñada para reducir trabas y mejorar la experiencia del cliente bancario es, simultáneamente, una nueva ventana de oportunidad para ciberdelincuentes.
Según el Reporte de Contributors 2026 de Fintech Americas, el sector financiero enfrenta hoy el reto de blindarse frente a esquemas de estafa impulsados por inteligencia artificial (IA) generativa, una amenaza crítica que está traspasando fronteras y de la cual la República Dominicana ya es blanco directo.
Para los expertos en ciberseguridad de la región, el panorama de identidad digital, KYC (Validación de Identidad) y fraude bancario ha mutado radicalmente entre 2025 y 2026. El jefe de Producto e Innovación en Zenus Bank International, Brian Frey, explica que los delincuentes ya no actúan de forma artesanal.
Los atacantes ahora aprovechan la IA para producir deepfakes, identidades sintéticas y campañas masivas de ingeniería social que escalan a través de las fronteras, advierte Frey.
Asimismo, el experto en seguridad del Banco Ganadero, Emerson Chávez, coincide al anticipar que el fraude digital se profundizará en la creación de documentos falsos y videos manipulados hiperrealistas. Además, pone el foco en amenazas latentes como el fraude hormiga y los ataques internos incentivados por redes criminales.
De la defensa reactiva a la detección inteligente
Ante este panorama, la respuesta de la banca digital no puede ser estática. Javier Andrés Tepedino, CISO del Banco del Sol, sostiene que el mayor reto es la transición hacia infraestructuras de detección temprana. Estos riesgos exigirán estrategias respaldadas por marcos regulatorios más ágiles frente a ataques automatizados por bots, señala.
Por su parte, Daniel Fonseca Calderón, director de Información del Grupo Mutual, destaca que la clave estará en la capacidad de anticiparse al comportamiento del usuario. Para Calderón, el futuro reside en consolidar modelos predictivos con IA capaces de detectar transacciones sospechosas en tiempo real, personalizar la seguridad según el perfil de riesgo e integrar las áreas de tecnología y experiencia de usuario de forma integral.
¿Cómo debe responder el sistema financiero dominicano?
Los expertos coinciden en que la preparación no es solo tecnológica, sino también estratégica y de educación financiera. Entre las recomendaciones citan el uso de tecnología avanzada, la automatización y la cibercolaboración.
Chávez recomienda profundizar en el uso de IA para validar biometría y documentos, además de fortalecer la autenticación de doble factor continua, mientras que Calderón sugiere que la ciberseguridad no debe verse como una traba, sino como un motor de confianza que mejore la relación con el cliente.
En tanto, Tepedino insta a las entidades a invertir en flujos de verificación automatizados y sin fricción, colaborando estrechamente con el ecosistema regulador. Brian Frey subraya que el éxito de los bancos y fintechs en el país dependerá de su habilidad para equilibrar tres pilares: velocidad, seguridad y cumplimiento legal. Los expertos consideran que, en 2026, adelantarse a los hackers ya no es una opción, sino un requisito de supervivencia en el mercado.
